- 1- ¿Quienes somos?
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ACE Agencia Comercio Exterior , ACExterior.com y ACE Foreign Trade Agency son marcas registradas de la sociedad Mercantil ACExterior Foreign Trade Agency S:A:. con CIF: A92932003 e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga Tomo 4504, Libro 3413, Folio 18, Hoja MA-96982.
El dominio acexterior.com es propiedad de la empresa y ha sido seleccionada como representación de la empresa en Internet.
El domicilio social está en Málaga(España), calle Almansa 9, piso 1º-2 C.P. 29007,
- 2- ¿Cómo se controla el proceso de fabricación y correcto envío de los productos?
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ACE Agencia Comercio Exterior, tiene suscrito acuerdos de colaboración con empresas logísticas multinacionales que se encargarán de controlar el proceso de producción y fabricación de sus productos hasta el traslado, embarque y precintado del contenedor.
También suscribimos un seguro que cubra cualquier contingencia durante el transporte hasta que llegue la mercancía a su destino.
- 3- ¿ Cuáles son los espacios publicitaios disponibles en acexterior.com ?
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Los espacios publicitarios disponibles en ACEexterior.com son:
a) Cátalogo Mundial de Exportadores ( en modalidad de promoción pasiva y activa)
b) Cátalogo especial de Ideas para Importar
c) Cátalogo de Agentes Intermediarios y empresas comerciales
d) Enlaces patrocinados en los relojes
e) Los Banners
f) El logo en las pantallas de video
g) El espacio en la Home de empresas comerciales
h) El patrocinio en descargas de pdf, videos y presentaciones power point.
- 4-¿ Cómo se puede garantizar los anticipos a cuenta de la fabricación de los productos ?
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En operaciones de exportación de gran magnitud, se ha convertido en una práctica habitual la estipulación de pagos anticipados entre el comprador y el vendedor (exportador o fabricante), con el fin de que puedan cubrir los primeros gastos de fabricación o las materias primas. ACE, Agencia Comercio Exterior, exige sobre este pago inicial una garantía en forma de AVAL BANCARIO, para que cubra la devolución en caso que finalmente el exportador no cumpliese con sus obligaciones contractuales. Tiene como objetivo asegurar al cliente la devolución de los pagos anticipados por él a cuenta de un contrato, en el caso de que dicho contrato no fuese finalmente llevado a término. El caso más claro de aplicación de este tipo de Aval es para cubrirse la devolución de pagos anticipados por un contrato de suministro de mercanderías.
- 5.-¿Cúal es la actividad de ACE Agencia Comercio Exterior
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Nuestra empresa intermedia entre empresas Locales que quieren exportar, importar o fabricar en el exterior, y empresas extranjeras que quieren comprar, vender o fabricar productos a esas empresas. Por tanto ACE, Agencia Comercio Exterior no compra ni vende directamente ningún producto.
- 6.- Soy una empresa que ya exportan sus productos, ¿ me puede interesar sus servicios?
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Sí, especialmente, porque usted ya dispone de un producto atractivo para los mercados internacionales, con lo que la misión de la agencia será buscar e introducir sus productos en nuevos mercados, con el único límite de su capacidad de producción.
- 7.- ¿Qué factores económicos influyen en una compraventa internacional?
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Los factores económicos son los aspectos comerciales que se han de analizar antes de efectuar el contrato de compraventa internacional. Estos factores son los que, en principio, se negociarán entre las partes y que influirán en el precio del bien o servicio a intercambiar y en el coste a soportar por cada una de las partes. Los aspectos comerciales a tener en cuenta son:
Requerimientos documentaleso Pueden ser de carácter comercial y financiero. Hay que conocer los documentos que necesita el comprador y cuáles puede suministrar normalmente el vendedor, así como los documentos que se precisan en el país del comprador y cuáles en el país del vendedor.
Condiciones de entregao Las condiciones de entrega son una componente fundamental de la transacción internacional, ya que identifican las obligaciones, costes y responsabilidades de cada una de las partes. Estas condiciones de entrega son los Incoterms.
Seguridad entre las parteso Habrá que analizar aquí las seriedad tanto del comprador como del vendedor para que uno reciba las mercancías acordadas tanto en calidad como en tiempo, y la contraparte reciba la compensación económica correspondiente al precio de las mercancías. Es más importante saber "con quién" (know who) se realiza la transacción, que "cómo" (know how).
- 8.-¿Qué factores políticos influyen en una compraventa internacional?
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Las leyes, disposiciones y normativa legal de un país nos influye en la relación de compraventa internacional que deseamos efectuar con los residentes en dicho país, porque obligan al cumplimiento de una serie de requisitos y normas a los importadores y exportadores.
Las normativas a revisar antes de iniciar contactos con los residentes de un país son:
Disposiciones de caracter político
o Control de Cambios
o Aranceles y contingentes
o Permisos para la importación y exportación de mercancías
o Requisitos legales previos al embarque: inspecciones previas
o Impuestos
Disposiciones de política monetaria
o Trámites relativos al Control de Cambios
o Obtención de permisos
o Convertibilidad de la moneda
Aspectos jurídicos
o Resolución de conflictos entre las partes
o Requisitos legales
o Derechos de la propiedad intelectual Es conveniente efectuar estas revisiones para evitar sorpresas desagradables en el momento de utilizar el medio de pago acordado.
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- 9.-¿ Que es la liquidación de una compraventa internacional?
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Un contrato internacional recoge el conjunto de términos y condiciones de una operación de compraventa de un bien o servicio. Entre el conjunto de condiciones que pactan entre un comprador y un vendedor tenemos:
o El producto o servicio acordado.o El contrato de compraventa con identificación de las partes que intervienen.
o Condiciones de embarque y entrega del bien o servicio.
o Documentos comerciales requeridos por el comprador.
o Plazo de pago.
o Garantías
o Condiciones y medio de pago Es decir, la liquidación de una compraventa internacional son las condiciones y el medio de pago acordado para liquidar entre comprador y vendedor la operación de Comercio Internacional. La liquidación de la compraventa internacional representa una parte del contrato que realizan comprador y vendedor. Cualquier intercambio de bienes o servicios finaliza, por regla general, con el pago del importe por parte del comprador al vendedor independientemente de las garantías que se hayan podido emitir para el buen fin de la operación entre las partes.
- 10.-¿ Quién es el vendedor o exportador?
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Es la persona física o jurídica que procede a la comercialización y venta de la mercancía en un país distinto al que reside. La venta de las mercancías, las cuales traspasan la frontera del país donde reside el vendedor, recibe el nombre de exportación. Puede ser:
El fabricante de la mercancía
o Es quien, habitualmente, preparará y remitirá las mercancía objeto de la exportación y creará los documentos necesarios o recogerá los mismos de los distintos emisores para transmitir la propiedad de las mercancías.
Una empresa comercial que intermedia entre los fabricantes de la mercancía y los potenciales compradores de la misma.
o Es quien recibirá, habitualmente, el reembolso de la venta de la mercancía en el plazo pactado. No se debe confundir con los posibles "agentes de venta" que suele residir en el país del importador.
El "agente de venta" lo podemos definir como un representante del vendedor en el país del comprador que ofrece la mercancía en nombre y por cuenta del vendedor actuando solamente como comisionista.
- 11.-¿Quién es el comprador o importador?
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Es la persona física o jurídica que procede a la compra de una mercancía en un país distinto al que reside. La compra de mercancías las cuales traspasan la frontera del país donde reside el comprador recibe el nombre de importación. Puede ser:
o Comprada por un fabricante para su incorporación en el proceso de producción (compra de materia prima).
o Adquirida por una empresa comercial que la comercializa en el país importador, o vuelve a revenderla a terceros países. Es quien, habitualmente, recibirá las mercancías objeto de la importación y los documentos que le dan la propiedad de las mercancías importadas (compradas). Es quien deberá efectuar el reembolso de la compra de la mercancía en el plazo pactado.
No se debe confundir con los posibles "agentes de compra" que suelen residir en el país exportador.
El "agente de compra" lo podemos definir como un representante del comprador en el país del vendedor que demanda la mercancía en nombre y por cuenta del comprador actuando solamente como comisionista.
- 12.-¿Cuál es el Tribunal Arbitral más utilizado en la Contratación Internacional?
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El de la Cámara de Comercio Internacional (CCI) con sede en París (Francia); aunque puede pactarse que el arbitraje se desarrolle en cualquier otro Estado y en el idioma que elijan las partes.
Las ventajas principales del arbitraje son: que suelen ser tremendamente más rapido y no suelen haber riesgos de parcialidad.
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- 13.- Sobre el Catálogo Mundial de Exportadores
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El Catálogo Mundial es Exportadores es un espacio publicitario multimedia, donde los fabricantes y productores de todos los paises pueden exponer sus productos.
El objetivo de las empresas que publican sus productos en este catálogo, debe ser principalmente, conseguir contactos comerciales en otros paises, de empresas Importadoras que le puedan interesar comprar sus productos.
La condición de fabricante ,productor o intermediario ,se debe acreditar para poder participar de este catálogo.
Las venta directa a particulares , o pequeñas cantidades, no debe ser el objetivo de ningun anuciante en acexterior.com . Somos un espacio exclusivo entre empresas , con clara vocación al comercio internacional , exportacion e importacion de volumenes grandes de mercancías
El espacio pubilitrio individual del fabricante es autogestionable a traves del apartado utilidades/mi catalogo de esta web y se puede contratar directamente através de esta web.
Las prestaciones de su espacio individual son:
a) descripcion de la gama de producto, caracteristicas tecnicas, perfil de la empresa , datos de contacto, persona de contacto, mensajes instantaneos.
b)Fotos ( hasta 25 ) de distintas referencias de la misma gama de productos, 1 videos corporativo , 1 pdf para su catalogo de productos y 1 presentacion power point o flash.
c)promocion general permanete de acextrior.com , en los 42 pricipales paises exportadores a nivel mundial y especifica en los otros.
No hay que olvidar, que sus productos , no se publican en una web de mera tenencia de publicidad, sino, en en la Web de una Agencia de exportacíon e Importacíon , que además , le puede ofrecer otros servicios profesionales para llevar sus proyectos a buen fin.
El contenido mínimo obligatorio son : 3 fotos de los productos, logotipo de empresa y foto ( primer plano) persona de contacto , además de los textos que crea oportuno. El idioma a emplear es obligatoriamente el español, ya que , proximamente podrá realizar la ficha tambien en ingles en web independiente.
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- 14.- ¿Qué es un contrato de agencia?
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Es el contrato mediante el cual una parte (principal) encarga a otra (agente) la promoción de negocios por su cuenta y orden, de forma continuada. El concepto legal español de contrato de agencia es el siguiente: por el contrato de agencia, una persona natural o jurídica, denominada agente, se obliga frente a otra de manera continuada o estable, a cambio de una remuneración, a promover actos u operaciones de comercio por cuenta ajena o a promoverlos y concluirlos por cuenta y en nombre ajenos, como intermediario independiente, sin asumir, salvo pacto en contrario, el riesgo y ventura de tales operaciones.
- 15.-¿Cuáles son las ventajas de contratar agentes comerciales para exportar productos?
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En materia de costes valga decir que a los agentes comerciales únicamente se les retribuye a través de comisiones sobre las ventas realizadas.
En consecuencia, la utilización de agentes comerciales resulta menos gravosa para el exportador que la utilización de representantes (personal laboral de la empresa remunerado con salario fijo y comisiones) o que la apertura de delegaciones o filiales comerciales en el exterior (con el consiguiente coste estructural en el país de destino para el exportador).
En materia de riesgos valga decir que, en los países donde operan agentes comerciales, las ventas se diversifican entre multitud de clientes. Los agentes comerciales, en el país o países donde operan, proporcionan un gran número de clientes a sus principales y, en consecuencia, con una amplia base de clientes se minimiza el efecto negativo de los impagados.
En contraposición, si un exportador vende en un país determinado a través de un único distribuidor, se concentra el riesgo de impago en una sola empresa y las consecuencias de los impagados pueden llegar a ser catastróficas. Otras ventajas para los exportadores de utilizar agentes comerciales en sus ventas al exterior son las siguientes:
o La relación jurídica que se establece entre exportador y agente comercial (a diferencia de la que se establece entre exportador y representante) es de carácter mercantil (no laboral) haciéndose más liviana la atadura entre ambos. o En caso de conflicto entre exportador y agente comercial se debe acudir a la jurisdicción civil-mercantil (no a la jurisdicción laboral), jurisdicción menos proclive que la jurisdicción laboral a dar la razón al "trabajador".- o En determinados países, sólo a través de los contactos institucionales de los agentes comerciales se puede llegar a conseguir clientes entre los organismos oficiales y las empresas públicas.
- 16.-¿Qué riesgos existen en la compraventa internacional ?
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Cualquier operación de compraventa tiene asociados una serie de riesgos que vienen dados por: o La propia operación de compraventa.
o La complejidad de cerrar la operación con otra empresa de un país e idioma distinto y cultura diferente. Asimismo, los riesgos que existen en la compraventa internacional son:
o Riesgos comerciales:
o La calidad de las mercancías.
o El cumplimiento de la entrega.
o El pago de las mercancías.
o El destino de las mercancías.
o Riesgos financieros:
o Riesgos de tipo de cambio.
o Riesgos de tipo de interés. Cualquiera de los puntos que se describen a continuación puede influir en el valor patrimonial de la empresa tanto exportadora como importadora:
o La garantía principal de la operación que son los bienes objeto de la compraventa.
o La complejidad de los contratos, así como la diferente legislación, cultura, idioma, etc. hace que se puedan provocar conflictos en la liquidación de la operación.
o Cualquier operación relacionada con la transacción principal y que tenga influencia en los costes y márgenes (especialmente influye la evolución de los cambios).
o Tener precios abiertos de cualquier tipo que pueden influir negativamente en la transacción comercial.
- 17.-¿Qué es el crédito documentario ?
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La definición exacta del crédito documentario nos la daban las Reglas y Usos Uniformes Relativas a los Créditos Documentarios en su versión de 1994: Es todo acuerdo por el que un banco (banco emisor), obrando a petición y de conformidad a las instrucciones de un cliente (Ordenante) o en su propio nombre:
o Se obliga a hacer un pago a un tercero (beneficiario) o a su orden, o aceptar y pagar letras de cambio libradas por el beneficiario.o Autoriza a otro banco a que realice el pago, o a aceptar y pagar las letras de cambio.
o Autoriza a otro banco para que negocie, contra entrega de los documentos exigidos, siempre y cuando se cumplan los términos y las condiciones del crédito. El crédito documentario implica una obligación de pago condicionada que asume la entidad emisora a favor de un beneficiario y siguiendo las instrucciones del ordenante, basada en los preceptos recogidos en las Reglas y Usos Uniformes Relativas a los Créditos Documentarios, en su revisión de 2007 (UCP 600).
El crédito documentario nace como consecuencia de que al internacionalizarse las transacciones comerciales y abrirse nuevos mercados, el desconocimiento mutuo entre las partes, así como los síntomas de la inestabilidad política o económica de las naciones del exportador e importador hacen que el comprador tenga reticencias respecto al vendedor en cuanto a que no quiere pagar antes de recibir la mercancía y el vendedor duda de la solvencia y buena fe del comprador y no quiere embarcar la mercancía sin antes recibir el reembolso de la exportación.
El crédito documentario responde de forma plenamente satisfactoria al deseo del exportador de obtener el cobro de la venta, así como la necesidad del importador de obtener crédito para su operación.
El crédito documentario proporciona una forma de pago contra la entrega de documentos conformes que dan la propiedad de las mercancías y ofrece una forma universalmente aceptada para alcanzar compromisos desde el punto de vista comercial, ya que la operación queda cubierta por el compromiso de una o varias entidades financieras que intervienen en la operación.
- 18.- ¿Que es el credito con apoyo oficial a la exportacion?
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Por "ayuda oficial" se entiende cualquier forma de facilitar la financiación a la exportación mediante tres sistemas establecidos:
o Mediante la provisión de fondos.o Mediante la subvención de tipos de interés.
o Mediante desgravaciones fiscales. Todos los países disponen de partidas presupuestarias para apoyar a los exportadores a ser más competitivos en el exterior y que tengan una buena penetración en los mercados.
Desde siempre la competencia internacional concede aplazamientos de pago a las exportaciones de bienes o equipos. Estas facilidades vienen por dos componentes, los tipos de interés aplicados y los plazos de reembolso de la exportación, además de la competencia en la calidad y en el precio.
Se puede decir que la intervención gubernamental para apoyar las exportaciones puede adoptar diversas formas, que desde un punto de vista financiero ponen a disposición del exportador condiciones financieras más ventajosas de forma que le facilita la competencia en los mercados internacionales.
- 19.-¿Cómo se puede reclamar al proveedor por graves deficiencias de calidad del producto?
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En el caso en que el proveedor haya establecido como forma de pago la Carta de Crédito, para asegurarse el cobro entonces tenemos tres alternativas posibles para cubrir este tipo de incidencias:
1.- Incluir una garantía de incumplimiento de calidad en el condicionante del crédito Documentario, en forma de una garantía de buena ejecución (Performance Bond o Performance Guarantee). Esta cláusula debe garantizar el posible incumplimiento de los requisitos de calidad contemplados en el contrato desde el día de su emisión hasta una fecha determinada.
2.- Incluir una garantía de incumplimiento de calidad en el condicionante del Crédito Documentario, en forma de garantía de pago. Esta garantía es independiente de lo que pueda haber ocurrido con la operación principal. Se extiende con carácter ejecutable a primera demanda y debe ser atendida la reclamación del beneficiario de la garantía, sin que éste deba probar el incumplimiento contractual a que se refiera.
3.- Utilizar como medio de pago el Crédito de Contingencia, conocido como Stand-by, regulado por las Reglas y Usos Uniformes de la Cámara de Comercio Internacional. En este caso, la apertura del Crédito Documentario Stand-by puede cubrir el incumplimiento de la calidad de las mercancías por parte del proveedor
- 20.-¿ Cuál es la cobertura genérica del seguro de transporte internacional de mercancías?
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Pérdida total, pérdidas parciales (faltas) y daños (averías) que pueda sufrir la mercancía durante la realización de un transporte internacional. Se excluyen, en todo caso, las pérdidas o daños producidos por:
o Dolo del asegurado.o Desgaste y merma natural de la mercancía.
o Vicio propio de la mercancía.
o Embalaje o acondicionamiento inadecuados de la mercancía.
o Inadecuación del medio de transporte (cuando dependa de la voluntad del asegurado).
o Demoras en la entrega.
o Riesgos comerciales.
- 21.-¿ Qué capacidad tienen los contenedores de 20 y 40 pies utilizados en el transporte marítimo?
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Contenedor 20'
o Capacidad de carga: 21,8 Tm netas
o Capacidad en volumen: 33,2 m3
o Dimensiones internas: 5,902 m (largo) x 2,330 m (ancho) x 2,392 m (alto)
o Dimensiones puerta: 2,341 m (ancho) x 2,280 m (alto)
Contenedor 40'
o Capacidad de carga: 26,68 Tm netas
o Capacidad en volumen: 67,6 m3
o Dimensiones internas: 12,032 m (largo) x 2,330 m (ancho) x 2,390 m (alto)
o Dimensiones puerta: 2,338 m (ancho) x 2,280 m (alto)
- 22.-¿En qué consiste el servicio de promoción básica?
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CONSULTE PROMOCION LANZAMIENTO....................................
ACExterior.com promocionará de forma permanente su espacio Web y sus servicios. A través de campañas de publicidad general ,y patrocinio en buscadores en internet ,para España, China, Alemania, Francia, Brasil, Estados Unidos, Reino Unido, Argentina, Chile, Mexico, Nigeria, Emiratos Arabes, Italia, Rusia , Japon y hasta los 42 paises exportadores principales
. Aprovechando el tráfico de los clientes que tienen promoción activa (ver siguiente pregunta) esta web es visitada tambien en el resto del Mundo.
La promoción básica consiste en publicitar sus productos, en nuestro catálogo Mundial de exportadores y esperar oportunidades de negocio a través del tráfico que genera nuestra página Web.
No hay que olvidar que sus productos no se publican en una Web de mera tenencia de publicidad, sino, en la Web de una Agencia de exportación e importación, con profesionales detrás capaces de llevar sus proyectos a buen fin
.Este servicio está especialmente recomendado para las empresas Locales que quieran vender sus productos en el Exterior de una forma practica , económica y eficaz
Este servicio es obligatorio para poder tener el servicio de promoción activa.
Su espacio individual en el catalogo Mundial de exportadores dispone de un espacio web multimedia donde podra mostrar hasta 25 fotos de las distintas referenecias de su gama de productos , un video corporativo, un catalogo en pdf , una presentacion powerpoint , datos de contacto , descripciones etc..
CATALOGO AUTOGESTIONABLE. REGISTRESE COMO USUARIO
- 23.- ¿En qué consiste el servicio de promoción activa?
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Este servicio consiste principalmente, en promocionar su espacio publicitario individual en acexterior.com , en los Paises que selecciones. Es posible, incluso sectorizar la promoción, por ciudades o areas concretas dentro de un mismo Pais.
Los contactos comerciales, estan garantizados, ya que , cualquier empresa , que esté buscando Importar su producto, en el pais objetivo, y para ello utilice google, entre otros buscadores, le encontrará como enlace patrocinado.
Este servicio está especialmente recomendado, tanto para empresas Locales que quieren iniciarse en la exportación, como para empresas exportadoras consolidadas que quieren abrir nuevos Mercados , o aumentar clientes en los existentes.
Para tener un servicio de promoción activa , es necesario tener contratado tambien el de promoción básica ( ver pregunta especifica) .
A mayor presupuesto , evidentemente aumenta los resultados , Puede solicitar un servicio de publicidad activa a partir de presupuesto de 100 euros mensuales adicionales a la cuota del catálogo mundial de exportadores.
Nuestro departamento comercial puede ampliarle toda la informacion adicional que sea necesaria y hacerle una desmostración practica del funcionamiento , contacte preferentemente por correo electronio del apartado " contacto".
- 24- Sobre la publicidad en los banners de acexterior.com
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La publicidad con los banner, está sólo habilitada, para aquellas empresas , que no siendo ni fabricantes , productores o agentes comerciales ( que ya disponen de otros espacios especificos); pero en cambio, sí aportan valor añadido al comercio internacional ,puedan ser participes de esta web.
Empresas de actividades como:
-Empresas de transporte de mercancias internacionales, navieras, Aduanas, transitarios..
-Logisticas , zonas francas y de exención fiscal
-Aseguradoras de Mercancías
-Instituciones gubernamentales de promoción exterior y apoyo a la internaionalización , asociaciones locales y camaras de comercio internacionales.
-Prensa, radio y television especializada, editoriales..
-Escuelas de Negocios y formación especifica
-Consultoría especializada en negocios internacionales.
-Banca comercial con area internacional y servicios específicos.
-Productoras de videos corporativos.
-Centros de Negocios y videoconferencias.
-Agencias de viaje y hoteles de negocios y conferencias
- Certamenes feriales y recintos feriales internacionales.
-Empresas de traducciones simultaneas , consecutiva y telefonica.
-Otras relacionadas con el comercio exterior no especificadas...
Todo este tipo de empresa pueden participar a traves de los banner y obtener contactos comerciales de calidad.
No se permite , en cambio, contratar espacios publicitarios a empresas generalistas , que su actividad no esté relacionada con el comercio exterior.
Los espacios banners no se pueden contratar directamente por la web. Dirigase al departamento comercial , a traves del apartado " consultas", pidiendo informacion .
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